معرفی سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان کشور

وزارت صنعت معدن تجارت ایران

سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولید کنندگان کشور در سال ۱۳۵۳ براساس مصوبه شورای ملی با نام صندوق حمایت از مصرف کنندگان راه اندازی شد و در سال ۱۳۸۴ براساس مصوبه شماره ۱۹۰۱/۸۵۰۸۱ مورخ ۱۳۸۴/۰۵/۱۲ شورای عالی اداری، سازمان بازرسی و نظارت بر قیمت و توزیع کالا و خدمات به سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان تغییر نام داد. در ادامه به صورت کامل تر به معرفی سامانه جامع گارانتی می پردازیم.

این سازمان زیر نظر وزارت صنعت معدن و تجارت ایران فعالیت دارد و اهداف اصلی آن به شرح زیر می باشد:

• حمایت از تولیدات داخلی و افزایش آن
• توجه به نیاز های مصرف کنندگان در قبال نوسانات غیر معمول قیمت‌ها
• بازرسی و نظارت بر قیمت و توزیع کالاهای تولیدی و وارداتی و خدمات مشمول در تمام بخش ها اعم از دولتی، تعاونی، خصوصی و نهادها
• اعمال نظارت بر اجرای قیمت ها و رسیدگی به تخلفات بر اساس قانون تعزیرات
• بررسی شبکه های توزیع کالاها وخدمات و مبارزه با عرضه و توزیع کالاهای قاچاق به عنوان دستگاه کاشف

شناسنامه گارانتی کالا مطابق ضوابط اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان در بخش های مختلف صادر می گردد و واردکنندگان و تولیدکنندگان می توانند با بررسی مدارک و مستندات توسط کارشناسان اداره کل نظارت بر خدمات می توانند این شناسنامه را دریافت نمایند.

دریافت شناسنامه گارانتی برای تمامی کالاهای مصرفی با دوام و سرمایه ای بجز خودرو و موتورسیکلت از طریق این سازمان انجام می گردد.

مدارک لازم جهت بررسی و صدور شناسنامه گارانتی کالا:

1. کارت بازرگانی فعال
2. تقاضای مکتوب با ذکر نام و نوع نشان تجاری و کالاهای مدنظر
3. نمونه کارت ضمانت مورد تائید
4. ایجاد فرم و سامانه نظرسنجی و پایش نظرات مشتریان و کاربران
5. راه اندازی فرم و سامانه رسیدگی به شکایات انتقادات مشتریان
6. انتشار لیست نمایندگان خدمات (حداقل ۵ استان)
7. ارایه پروانه کسب صنفی در رسته مربوطه برای خدمات پس از فروش حقوق
8. تکمیل تعهد محضری
9. روزنامه رسمی شامل آگهی تاسیس و روزنامه ای که نام مدیران و حق امضاء مشخص باشد و دارای تاریخ اعتبار نیز باشد

فرایند صدور شناسنامه گارانتی کالا 

1. ورود به درگاه اینترنتی https://irangs.ir/
2. از قسمت بالا وارد بخش (( ورود/ ثبت نام )) شوید
3. در صورتی که قبلا ثبت نام نموده اید با نام کاربری و رمز عبور وارد شوید
4. جهت ثبت نام یکی از نقش های (( کاربر عمومی یا شرکت گارانتی کننده را انتخاب کنید ))
5. پس از انتخاب نقش شرکت گارانتی کننده فرم مورد نظر را تکمیل نموده و دکمه ثبت اطلاعات را کلیک کنید
6. با دریافت کد اعتبارسنجی تلفن همراه خود می بایست شماره پروانه صنفی و شناسه ملی خود را وارد نمایید

نکته :  در صورت نداشتن شماره پروانه صنفی می توانید با تایید کارشناس سازمان بصورت موقت ثبت نام و از این سامانه استفاده نمایید و اسرع وقت نسبت به ارایه این مدارک اقدام کنید

https://irangs.ir/Home/index